Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo ComoViene recopila, usa y protege la información cuando usás nuestro servicio.
1. Información que Recopilamos
De los negocios (usuarios registrados)
- •Datos de cuenta: email para autenticación
- •Datos del negocio: nombre, identificador único (slug), logo, dirección
- •Información de contacto: teléfono WhatsApp, email, Instagram
- •Configuración: horarios de atención, días de operación
De los pedidos (ingresados por el negocio)
- •Descripción del pedido
- •Estado actual e historial de estados
- •Precio (opcional)
- •Notas adicionales
De los clientes (ingresados por el negocio)
- •Nombre identificativo
- •3 dígitos de verificación (para identificar unívocamente al cliente)
- •Información de contacto (opcional)
- •Dirección (opcional)
Información de acceso
Registro de acceso: Cuando un cliente final verifica y accede a la página pública de su pedido, registramos la fecha y hora del acceso. Esta información es visible para el negocio dueño del pedido.
2. Cómo Usamos la Información
- •Proveer el servicio: Gestión de pedidos y consulta de estados
- •Autenticación: Verificación de identidad de negocios (email) y clientes (dígitos de verificación)
- •Mejorar el servicio: Análisis de uso para mejoras técnicas
- •Comunicación: Envío de notificaciones del servicio
3. Verificación de Clientes Finales
- •Los clientes acceden a sus pedidos verificando sus 3 dígitos de verificación
- •Estos dígitos son definidos por el negocio para identificar unívocamente a cada cliente
- •Existen medidas de protección contra intentos de acceso no autorizados
4. Responsabilidad del Cliente Final
Al acceder a la página pública de tu pedido:
- •Sos responsable de mantener la confidencialidad del link de acceso
- •Si compartís el link o los datos de verificación con terceros, sos el único responsable del acceso que esas personas obtengan a la información de tu pedido
- •El negocio puede ver cuándo se accedió a la página de tu pedido
5. Almacenamiento y Seguridad
- •Los datos se almacenan en servidores seguros con estándares de la industria
- •Usamos conexiones encriptadas (HTTPS)
- •La autenticación es sin contraseña, mediante verificación por email
- •Cada negocio solo puede acceder a sus propios datos (aislamiento de datos)
6. Compartir Información
No vendemos ni compartimos datos personales con terceros, excepto:
- •Proveedores de infraestructura necesarios para el funcionamiento del servicio
- •Cuando sea requerido por ley
7. Cookies y Almacenamiento Local
- •Cookies: Solo las necesarias para el funcionamiento del servicio
- •Almacenamiento local: Se usa para funcionalidades esenciales del servicio
- •No usamos cookies de seguimiento ni publicidad
8. Retención de Datos
- •Los datos se mantienen mientras la cuenta esté activa
- •Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento
Acceso durante mantenimiento o suspensión
Durante períodos de mantenimiento programado o si tu cuenta es suspendida/baneada, el acceso a los datos puede estar temporalmente restringido. En caso de baneo, podés contactarnos para solicitar información sobre tus datos.
9. Derechos del Usuario
Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, tenés derecho a:
- •Acceder a tus datos personales
- •Rectificar datos inexactos
- •Solicitar la supresión de tus datos
- •Oponerte al tratamiento de tus datos
10. Responsabilidad de los Negocios
Los negocios que usan ComoViene son responsables de:
- •Obtener el consentimiento de sus clientes para almacenar sus datos
- •Informar a sus clientes sobre el uso de ComoViene
- •Cumplir con las leyes de protección de datos aplicables
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios serán efectivos al publicarse en esta página.
12. Ley Aplicable
Esta política se rige por las leyes de la República Argentina, incluyendo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
Al usar ComoViene, aceptás esta Política de Privacidad.