Términos y Condiciones
Bienvenido a ComoViene. Al acceder o usar nuestro servicio, aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
1. Definiciones
- •"ComoViene", "nosotros", "nuestro": el operador de la plataforma
- •"Servicio": la aplicación web de seguimiento de pedidos
- •"Usuario" o "Negocio": persona o entidad que crea una cuenta
- •"Cliente Final": persona que consulta el estado de un pedido
2. Descripción del Servicio
ComoViene es una herramienta que permite a negocios publicar el estado de sus pedidos para que sus clientes puedan consultarlo. El servicio incluye:
- •Creación y gestión de pedidos
- •Publicación de estados de pedidos
- •Página pública de consulta para clientes finales
- •Configuración de datos del negocio
3. Registro y Cuenta
- •Para usar ComoViene necesitás registrarte con un email válido
- •Usamos autenticación sin contraseña, mediante verificación por email
- •Sos responsable de mantener la seguridad de tu cuenta
- •Una cuenta corresponde a un negocio
3.1. Verificación de Identidad
Requisito futuro: ComoViene podrá implementar en cualquier momento uno o más métodos de verificación de identidad para garantizar la autenticidad de las cuentas y prevenir fraudes. Estos métodos pueden incluir, pero no se limitan a:
- •Verificación de DNI (Documento Nacional de Identidad)
- •Verificación de CUIT/CUIL
- •Validación de información con organismos oficiales (como AFIP)
- •Verificación de número de teléfono
- •Verificación de email comercial
- •Cualquier otro método que ComoViene considere apropiado
Al implementarse estos requisitos de verificación, se otorgará un período de gracia razonable para que los usuarios existentes completen el proceso de verificación. El incumplimiento de la verificación dentro del plazo establecido podrá resultar en la suspensión o limitación de funcionalidades de la cuenta hasta que se complete el proceso.
4. Uso Aceptable
Al usar ComoViene, te comprometés a:
- •Proporcionar información veraz sobre tu negocio
- •No usar el servicio para actividades ilegales
- •Respetar la privacidad de tus clientes
- •Obtener el consentimiento necesario de tus clientes para almacenar sus datos
- •Mantener actualizada la información de tus pedidos
- •No hacerte pasar por otra persona, empresa u organización
- •No usar nombres, logos o marcas registradas de terceros sin autorización
5. Contenido Prohibido e Identidad
Está estrictamente prohibido:
5.1. Suplantación de Identidad
- •Crear cuentas que se hagan pasar por otras empresas, marcas o personas
- •Usar nombres de negocios que puedan confundirse con marcas reconocidas
- •Simular ser una entidad gubernamental, bancaria o de servicios públicos
- •Usar identificadores (URLs) que sugieran afiliación con organizaciones oficiales
5.2. Propiedad Intelectual de Terceros
- •Subir logos, imágenes o contenido que contenga marcas registradas de terceros
- •Usar nombres comerciales protegidos por trademark sin ser el titular
- •Copiar la identidad visual de otras empresas
5.3. Nombres Reservados
Ciertos nombres e identificadores están reservados y no pueden ser utilizados, incluyendo: términos técnicos del sistema, nombres de marcas conocidas, términos que sugieran oficialidad o autoridad, y palabras que puedan facilitar estafas o phishing.
5.4. Consecuencias
El incumplimiento de estas normas resultará en la suspensión o eliminación inmediata de la cuenta sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de reportar actividades sospechosas a las autoridades correspondientes.
5.5. Sistema de Reportes
ComoViene ofrece a los clientes finales la posibilidad de reportar negocios que consideren sospechosos o fraudulentos. Esta funcionalidad existe para proteger tanto a los usuarios como a los negocios legítimos.
- •Los reportes se revisan manualmente por nuestro equipo
- •Un reporte no implica acción automática contra el negocio
- •Los negocios legítimos no se verán afectados por reportes infundados
- •El uso malicioso del sistema de reportes está prohibido y puede resultar en acciones legales
6. Datos y Privacidad
Para información detallada sobre el tratamiento de datos, consultá nuestra Política de Privacidad.
Responsabilidad sobre datos de clientes
El negocio es el único responsable de:
- •Obtener el consentimiento de sus clientes para almacenar sus datos
- •La exactitud de los datos ingresados
- •Cumplir con las leyes de protección de datos aplicables (Ley 25.326 de Argentina)
7. Limitación de Responsabilidad
IMPORTANTE - LEÉLO CUIDADOSAMENTE:
ComoViene es únicamente una herramienta de comunicación. En la máxima medida permitida por la ley aplicamos las siguientes limitaciones.
a) No garantizamos que el servicio esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores.
b) No somos responsables por:
- •La exactitud, completitud o actualización de los estados de pedidos publicados
- •Cualquier daño directo, indirecto, incidental o consecuente derivado del uso del servicio
- •Pérdidas comerciales, de datos, de ganancias o de oportunidades
- •Acciones u omisiones de los negocios que usan la plataforma
- •Problemas de comunicación entre negocios y sus clientes
- •Interrupciones del servicio por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor
c) El negocio es el único responsable de:
- •La veracidad de la información publicada
- •La actualización oportuna de los estados de pedidos
- •La relación comercial con sus clientes
- •El cumplimiento de sus obligaciones legales y comerciales
d) Nuestra responsabilidad máxima, en cualquier caso, se limita al monto que el usuario haya pagado por el servicio en los últimos 12 meses (actualmente $0, ya que el servicio es gratuito).
8. Disponibilidad del Servicio
- •Nos esforzamos por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad 24/7
- •Podemos realizar mantenimientos que interrumpan temporalmente el servicio
- •Podemos modificar o discontinuar funcionalidades con previo aviso
Modo de Mantenimiento
ComoViene puede activar un modo de mantenimiento que bloquea temporalmente el acceso al servicio. En la mayoría de los casos, este mantenimiento será comunicado con anticipación. Durante este período, tanto negocios como clientes finales no podrán acceder a la plataforma hasta que el mantenimiento finalice.
9. Propiedad Intelectual
- •La plataforma ComoViene, incluyendo su diseño, marca y software, es propiedad intelectual protegida
- •Los negocios mantienen la propiedad de sus datos
- •Al subir un logo, otorgás permiso para mostrarlo en la plataforma
Sobre logos y contenido:
- •Solo debés subir logos e imágenes de los cuales seas el titular o tengas autorización
- •No está permitido usar logos que contengan marcas registradas de terceros
- •Sos responsable de cualquier reclamo de propiedad intelectual relacionado con el contenido que subas
- •Nos reservamos el derecho de eliminar contenido que infrinja derechos de terceros
10. Modificaciones
Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al publicarse. El uso continuado del servicio implica aceptación de los nuevos términos.
11. Terminación y Suspensión
- •Podés dejar de usar el servicio en cualquier momento
- •Podemos suspender o terminar cuentas que violen estos términos
- •Al terminar, podés solicitar la eliminación de tus datos
Baneo de Cuentas
ComoViene se reserva el derecho de banear (suspender indefinidamente) cualquier cuenta de forma inmediata y sin previo aviso, a su exclusivo criterio, en los siguientes casos:
- •Denuncias recibidas sobre la cuenta o el negocio
- •Incumplimiento de estos Términos y Condiciones
- •Comportamiento sospechoso o potencialmente fraudulento
- •Cualquier otra razón que ComoViene considere justificada
El baneo implica la limitación inmediata del acceso a todas las funcionalidades de la cuenta.
12. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Al usar ComoViene, confirmás que leíste, entendiste y aceptás estos Términos y Condiciones.